Política de Protección de Información
1. ALCANCE
Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará
a todas las Bases de Datos y/o
Archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de
Tratamiento por TEENVIODETODO.COM INSTITUTE
NICARAGUA considerada como responsable y/o encargada del
tratamiento de Datos
Personales, (en adelante TEENVIODETODO.COM ).
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES
TEENVIODETODO.COM INSTITUTE NICARAGUA sociedad con domicilio en
la Calle 116 No. 7 – 15 Interior 2
Oficina 902 de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia
identificada con el Número de Identificación
Tributaria NIT 830.048.654-5
Correo electrónico: info@Teenviodetodo.com, teléfono (+571)
6580888.
3. DEFINICIONES
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado
del Titular para llevar a cabo el
Tratamiento de Datos Personales.
Aviso de
Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida
al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales,
mediante la cual se le informa acerca de
la existencia de las Políticas de Tratamiento de información
que le serán aplicables, la forma de
acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que
se pretende dar a los datos
personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que
sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda
asociarse a una o varias
personas naturales determinadas o determinables.
Dato Sensible: Información que afectan la intimidad de las
personas o cuyo uso indebido
puede generar discriminación (Origen racial o étnico,
orientación policita, convicciones filosóficas
o religió Teenviodetodo.com , pertinencia a sindicatos u
organizaciones sociales o derechos humanos, datos de
salud, vida sexual y biométricos)
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica,
pública o privada, que por sí misma
o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos
Personales por cuenta del Responsable
del Tratamiento. En los eventos en que el Responsable no
ejerza como Encargado de la Base
de Datos, se identificará expresamente quién será el
Encargado.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica,
pública o privada, que por sí
misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos
y/o el Tratamiento de los datos.
Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen
las condiciones para los
participantes de actividades comerciales o afines.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean
objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones
sobre Datos Personales, tales
como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o
supresión.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar
cuando el Responsable y/o Encargado
del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia,
envía la información o los datos
personales a un receptor, que a su vez es Responsable del
Tratamiento y se encuentra dentro o
fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica
la comunicación de los mismos
dentro o fuera del territorio de la República de Colombia
cuando tenga por objeto la realización
de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del
Responsable.
4. TRATAMIENTO
TEENVIODETODO.COM , actuando en calidad de Responsable del
Tratamiento de Datos Personales, para el
adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como
para el fortalecimiento de sus
relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y
suprime Datos Personales
correspondientes a personas naturales con quienes tiene o ha
tenido relación, tales como, sin
que la enumeración signifique limitación, trabajadores y
familiares de éstos, accionistas,
consumidores, clientes, distribuidores, proveedores,
acreedores y deudores.
5. FINALIDAD
Los Datos Personales son objeto de Tratamiento por parte de TEENVIODETODO.COM
con las siguientes finalidades:
5.1 Participación en distintos tipos de encuestas mediante
registros o formularios online.
5.2 Llenado de solicitudes de suscripción, pedidos de
software y servicios online, o bien para
facilitar la solicitud de información puntual que nos sea
requerida.
5.3 Hacerle más sencillo el uso de nuestra página web.
5.4 Adaptar el contenido más relevante a sus intereses.
5.5 Informarle de noticias importantes concernientes a TEENVIODETODO.COM
.
5.6 Informarle sobre nuestros nuevos productos o servicios,
actualizaciones de productos,
cuestiones de soporte técnico, eventos y ofertas especiales.
5.7 Promocionar productos y servicios en nuestra página web
y las páginas web de nuestros
socios comerciales o partners.
5.8 Prevenir y detectar el fraude u otras actividades
ilegales o prohibidas.
5.9 Velar por la seguridad e integridad de nuestra Página
Web.
5.10 Como parte de un proceso de venta continuo.
5.11 Mientras se facilita soporte técnico o consultoría
respecto de algún producto.
5. 12 Para formar parte del proceso de mantenimiento y
modernización de nuestros productos.
5. 13 Para formar parte de medios automatizados como
protocolos de comunicación.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
Las personas naturales cuyos Datos Personales sean objeto de
Tratamiento por parte de TEENVIODETODO.COM ,
tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en
cualquier momento:
6.1. Conocer los Datos Personales sobre los cuales TEENVIODETODO.COM
está realizando el Tratamiento. De igual
manera, el Titular puede solicitar en cualquier momento, que
sus datos sean actualizados o
rectificados, por ejemplo, si encuentra que sus datos son
parciales, inexactos, incompletos,
fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento
esté expresamente prohibido o no
haya sido autorizado.
6.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a TEENVIODETODO.COM
para el Tratamiento de sus Datos
Personales.
6.3. Ser informado por TEENVIODETODO.COM , previa solicitud,
respecto del uso que ésta le ha dado a sus Datos
Personales.
6.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y
Comercio quejas por infracciones a lo
dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales.
6.5. Solicitar a TEENVIODETODO.COM la supresión de sus Datos Personales y/o
revocar la autorización otorgada
para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación
de un reclamo, de acuerdo con los
procedimientos establecidos en el numeral 11 de esta
Política. No obstante, la solicitud de
supresión de la información y la revocatoria de la
autorización no procederán cuando el Titular
de la información tenga un deber legal o contractual de
permanecer en la Base de Datos y/o
Archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre
el Titular y TEENVIODETODO.COM , en virtud de la cual
fueron recolectados sus datos.
6.6. Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales objeto
de Tratamiento.
7. ÁREA RESPONSABLE DE LA IMPLEMENTACIÓN Y OBSERVANCIA DE
ESTA POLÍTICA
Asuntos Legales TEENVIODETODO.COM tiene a su cargo la labor de desarrollo,
implementación, capacitación y
observancia de ésta Política. Para el efecto, todos los
funcionarios que realizan el Tratamiento
de Datos Personales en las diferentes áreas de TEENVIODETODO.COM
, están obligados a reportar estas Bases de
Datos a Asuntos Legales y a dar traslado a ésta de manera
inmediata, de todas las peticiones,
quejas o reclamos que reciban por parte de los Titulares de
Datos Personales.
Asuntos Legales también ha sido designada por TEENVIODETODO.COM
como área responsable de la atención de
peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el
Titular de la información podrá ejercer
sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el
dato y revocar la autorización.
8. AUTORIZACIÓN
TEENVIODETODO.COM debe solicitar autorización previa, expresa e
informada a los Titulares de los Datos
Personales sobre los que requiera realizar el Tratamiento.
8.1. Autorización previa significa, que el consentimiento
debe ser otorgado por el Titular, a más
tardar en el momento de la recolección de los Datos
Personales.
8.2. Autorización expresa quiere decir que el consentimiento
del Titular debe ser explícito y
concreto, no son válidas las autorizaciones abiertas y no
específicas. Se requiere que el Titular
manifieste su voluntad de autorizar que TEENVIODETODO.COM realice el Tratamiento de sus Datos
Personales.
Esta manifestación de voluntad del Titular puede darse a
través de diferentes mecanismos
puestos a disposición por TEENVIODETODO.COM , tales como:
Por escrito, por ejemplo, diligenciando un formato de
autorización como el indicado en el
anexo 1.
De forma oral, por ejemplo, en una conversación telefónica
o en videoconferencia.
Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que
otorgó su autorización, por
ejemplo, a través de su aceptación expresa a los Términos y
Condiciones de una actividad
dentro de los cuales se requiera la autorización de los
participantes para el Tratamiento
de sus Datos Personales.
IMPORTANTE: En ningún caso TEENVIODETODO.COM asimilará el silencio del Titular a una conducta
inequívoca.
Cualquiera que sea el mecanismo utilizado por TEENVIODETODO.COM
, es necesario que la autorización se
conserve para poder ser consultada con posterioridad.
8.3. Autorización Informada significa que al momento de
solicitar el consentimiento al Titular,
debe informársele claramente:
Los Datos Personales que serán recolectados.
La identificación y datos de contacto del Responsable y
del Encargado del Tratamiento.
Las finalidades específicas del Tratamiento que se
pretende realizar, es decir: cómo y
para qué se va a hacer la recolección, el uso, la
circulación de los Datos Personales
Cuáles son los derechos que tiene como Titular de los
Datos Personales; para el efecto
ver el numeral 6 de ésta Política.
El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas
que le sean hechas, cuando éstas
versen sobre datos sensibles o sobre los datos de niñas,
niños y adolescentes.
9. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES DE
NATURALEZA SENSIBLE.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, se
consideran como datos de
naturaleza sensible aquellos que afectan la intimidad o cuyo
uso indebido puede generar
discriminación, tales como los relacionados con :
Origen racial o étnico.
Orientación política.
Convicciones religioTeenviodetodo.com / filosóficas.
Pertenencia a sindicatos, a organizaciones sociales, a
organizaciones de derechos
humanos o a partidos políticos.
Salud.
Vida sexual.
Datos biométricos (como la huella dactilar, la firma y la
foto).
El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza
sensible está prohibido por la ley, salvo
que se cuente con autorización expresa, previa e informada del
Titular, entre otras excepciones
consagradas en el Artículo 6º de la Ley 1581 de 2012.
En este caso, además de cumplir con los requisitos
establecidos para la autorización, TEENVIODETODO.COM
deberá:
Informar al Titular que por tratarse de datos sensibles no
está obligado a autorizar su
Tratamiento.
Informar al Titular cuáles de los datos que serán objeto
de Tratamiento son sensibles y la
finalidad del Tratamiento.
IMPORTANTE: Ninguna actividad podrá condicionarse a que el
Titular suministre Datos
Personales sensibles.
10. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES DE
NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Según lo dispuesto por el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012
y el artículo 12 del Decreto 1377 de
2013, TEENVIODETODO.COM sólo realizará el Tratamiento, esto es, la
recolección, almacenamiento, uso,
circulación y/o supresión de Datos Personales
correspondientes a niños, niñas y adolescentes,
siempre y cuando este Tratamiento responda y respete el
interés superior de los niños, niñas y
adolescentes y asegure el respeto de sus derechos
fundamentales.
Cumplidos los anteriores requisitos, TEENVIODETODO.COM deberá obtener la Autorización del
representante legal
del niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor de
su derecho a ser escuchado, opinión
que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y
capacidad para entender el
asunto.
11. PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES,
CONSULTAS,
QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Los Titulares de los Datos Personales que estén siendo
recolectados, almacenados, utilizados,
puestos en circulación por TEENVIODETODO.COM , podrán
ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer,
actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la
autorización.
Para el efecto, se seguirá el siguiente procedimiento, de
conformidad con la Ley de Protección
de Datos Personales:
11.1. ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES Y CONSULTAS:
¿En qué consiste el trámite?
El Titular o sus causahabientes, podrán solicitar a TEENVIODETODO.COM
, a través de los medios indicados más
adelante:
Información sobre los Datos Personales del Titular que son
objeto de Tratamiento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a TEENVIODETODO.COM
para el Tratamiento de sus Datos
Personales.
Información respecto del uso que se le ha dado por TEENVIODETODO.COM
a sus datos personales.
Medios habilitados para la presentación de peticiones y
consultas:
TEENVIODETODO.COM ha
dispuesto los siguientes medios para la recepción y atención de peticiones y
consultas,
todos los cuales permiten conservar prueba de las mismas:
Comunicación dirigida a TEENVIODETODO.COM INSTITUTE NICARAGUA Asuntos Legales, Calle 116
No. 7-15 Interior 2 Oficina 902 en la ciudad de Bogotá D.C.
Solicitud presentada al correo electrónico: info@Teenviodetodo.com.
Atención y respuesta por parte de TEENVIODETODO.COM :
Las peticiones y consultas serán atendidas en un término
máximo de diez (10) días hábiles
contados a partir de la fecha de recibo de las mismas.
Cuando no fuere posible atender la petición
o consulta dentro de dicho término, se informará al
interesado, expresando los motivos de la
demora y señalando en que se atenderá su petición o
consulta, la cual en ningún caso podrá
superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término.
11.2. ATENCIÓN Y RESPUESTA A QUEJAS Y RECLAMOS:
¿En qué consiste el trámite?
El Titular o sus causahabientes, podrán solicitar a LA
EMPRESA, a través de una queja o reclamo
presentado mediante los canales indicados más adelante:
La corrección o actualización de la información.
La supresión de sus Datos Personales o la revocatoria de
la autorización otorgada para
el Tratamiento de los mismos.
Que se subsane o corrija el presunto incumplimiento a
cualquiera de los deberes
contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales.
La solicitud deberá contener la descripción de los hechos
que dan lugar a la queja o reclamo, la
dirección y datos de contacto del solicitante, y deberá
acompañarse de los documentos que se
quiera hacer valer.
Medios habilitados para la presentación de quejas y
reclamos:
TEENVIODETODO.COM ha
dispuesto los siguientes medios para la recepción y atención de quejas y
reclamos, todos
los cuales permiten conservar prueba de su presentación:
Comunicación dirigida a TEENVIODETODO.COM INSTITUTE NICARAGUA Asuntos Legales, Calle
116 No. 7-15 Interior 2 Oficina 902 en la ciudad de Bogotá
D.C.
Solicitud presentada al correo electrónico: info@Teenviodetodo.com.
Atención y respuesta por parte de TEENVIODETODO.COM :
Si la queja o reclamo se presentan incompletos, TEENVIODETODO.COM
deberá requerir al interesado dentro de
los
cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja o
reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del
requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido de la
queja o reclamo.
En caso de que quien reciba la queja o reclamo no sea
competente para resolverlo, dará traslado
a Asuntos Legales de TEENVIODETODO.COM Institute Colombia S.A.S., en un término
máximo de dos (2) días
hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibida la queja o reclamo completo, se incluirá en
la Base de Datos una leyenda que
diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo,
en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que la queja o reclamo
sea decidido.
El término máximo para atender la queja o el reclamo será de
quince (15) días hábiles contados
a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando
no fuere posible atender la queja o el
reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado
los motivos de la demora y la fecha
en que se atenderá su la queja o reclamo, la cual en ningún
caso podrá superar los ocho (8) días
hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
12. INFORMACIÓN OBTENIDA EN FORMA PASIVA
Cuando se accesa o utilizan los servicios contenidos dentro
de los sitios web de TEENVIODETODO.COM , ésta podrá
recopilar información en forma pasiva a través de
tecnologías para el manejo de la información,
tales como “cookies”, a través de los cuales se recolecta
información acerca del hardware y el
software del equipo, dirección IP, tipo de explorador,
sistema operativo, nombre de dominio,
tiempo de acceso y las direcciones de los sitios web de
procedencia; mediante el uso de éstas
herramientas no se recolectan directamente Datos Personales
de los usuarios. También se
recopilará información acerca de las páginas que la persona
visita con mayor frecuencia en estos
sitios web a efectos de conocer sus hábitos de navegación.
No obstante, el usuario de los sitios
web de TEENVIODETODO.COM tiene la posibilidad de configurar el
funcionamiento de las “cookies”, de acuerdo con
las opciones de su navegador de internet.
13. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
TEENVIODETODO.COM , en estricta aplicación del Principio de
Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales,
proporcionará las medidas técnicas, humanas y
administrativas que sean necesarias para
otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración,
pérdida, consulta, uso o acceso no
autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de
TEENVIODETODO.COM se limita a disponer
de los
medios adecuados para este fin. TEENVIODETODO.COM no garantiza la seguridad total de su
información ni se
responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas
técnicas o del ingreso indebido por
parte de terceros a la Base de Datos o Archivo en los que
reposan los Datos Personales objeto
de Tratamiento por parte de TEENVIODETODO.COM y sus Encargados. TEENVIODETODO.COM exigirá a los proveedores de servicios
que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas
técnicas, humanas y administrativas
adecuadas para la protección de los Datos Personales en
relación con los cuales dichos
proveedores actúen como Encargados.
14. TRANSFERENCIA, TRANSMISIÓN Y REVELACIÓN DE DATOS
PERSONALES
TEENVIODETODO.COM podrá revelar a sus compañías vinculadas a
nivel mundial, los Datos Personales sobre los
cuales realiza el Tratamiento, para su utilización y
Tratamiento conforme a esta Política de
Protección de Datos Personales.
Igualmente TEENVIODETODO.COM podrá entregar los Datos Personales a terceros
no vinculados a TEENVIODETODO.COM cuando:
a. Se trate de contratistas en ejecución de contratos para
el desarrollo de las actividades de TEENVIODETODO.COM ;
b. Por transferencia a cualquier título de cualquier línea
de negocio con la que se relaciona la
información.
En todo caso, en los contratos de transmisión de Datos
Personales, que se suscriban entre TEENVIODETODO.COM
y los Encargados para el Tratamiento de Datos Personales, se
exigirá que la información sea
tratada conforme a esta Política de Protección de Datos
Personales y se incluirán las siguientes
obligaciones en cabeza del respectivo Encargado:
• Dar Tratamiento, a nombre de TEENVIODETODO.COM a los Datos Personales conforme los principios
que los
tutelan.
• Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que
se contengan Datos Personales.
• Guardar confidencialidad respecto del Tratamiento de los
Datos Personales.